ELMECSAL, entreprise leader dans la fabrication et la vente d’automatisation industrielle, de tournage, de fraisage et d’usinage de précision dans la province de Salamanque, se concentre sur le système de qualité comme moyen d’organiser sa vie commerciale, en la basant à la fois sur son orientation vers clients quant à leurs travaux ainsi que le reste des parties intéressées telles que la haute direction, les travailleurs, les fournisseurs et la société quant à leurs produits. Cette démarche repose notamment sur l’amélioration continue de l’efficacité de son Système de Management de la Qualité et de la Satisfaction Client en s’appuyant sur le contexte de l’organisation et sur une orientation stratégique.

Pour cette raison, la Direction déclare que le Système de Management de la Qualité est en soi un objectif stratégique et prioritaire pour l’entreprise, fondé sur :

– LA QUALITE est un aspect de la volonté de maintenir une position compétitive sur le marché national. ELMECSAL propose un SERVICE GLOBAL pour apporter à ses clients une réponse EFFICACE dans le domaine de l’identification et de la commercialisation des produits, à travers des étiquettes et autres éléments d’identification et de distinction.

– La QUALITÉ s’obtient non pas en inspectant, mais en planifiant, exécutant, révisant et améliorant le système de gestion afin d’éviter d’éventuelles erreurs.

– LA QUALITÉ est orientée vers la SATISFACTION DE TOUS NOS CLIENTS à travers la personnalisation, en recherchant un traitement direct pour s’assurer que les produits et services offerts sont ceux qui sont réellement demandés. Il est de la responsabilité de l’ensemble de l’organisation de répondre aux besoins et exigences fixés par les clients, en respectant les délais de livraison, ainsi que les exigences légales et réglementaires liées au service et au produit.

– LA QUALITÉ est soutenue par un PLAN D’AMÉLIORATION CONTINUE des processus et de l’efficacité du système de gestion de la qualité, dans lequel la PRÉVENTION des erreurs est un aspect fondamental. Dans cette volonté d’amélioration, ELMECSAL s’est engagé à développer et mettre en place un système de Qualité Certifiée par une Entité Agréée à cet effet.

– LA QUALITÉ nous oriente vers une attention maximale à l’évolution technologique. Cela nous amène à être en contact permanent avec des entités dotées d’outils de pointe qui assurent la mise à jour des matériaux utilisés.

– LA QUALITÉ nécessite la participation et la collaboration de TOUS, il est donc essentiel de prendre en compte la MOTIVATION, LA FORMATION ET LA COMMUNICATION. Avoir comme exigence essentielle une stratégie qui garantit une bonne communication et collaboration entre tout le personnel qui compose les processus.

– LA QUALITE est orientée vers la satisfaction de nos collaborateurs, à partir d’un accueil qui assure la formation et la sensibilisation nécessaires. Ainsi que la mise en œuvre d’un plan de développement des responsabilités et des fonctions. Les travailleurs d’ELMECSAL participent à tout ce qui concerne les mesures de prévention des risques professionnels et les systèmes d’optimisation du travail.

Pour l’application efficace de ces principes, leur adhésion tant par l’équipe dirigeante que par l’ensemble du personnel, ainsi que par la direction générale, les partenaires, les fournisseurs et les clients, est absolument nécessaire.